退貨與退款政策

退貨退款概覽

退換貨條件

符合以下條件者，可申請退換貨：

• 商品收到後 7 日內 提出申請
• 商品須保持未使用、未拆封之原始狀態（含原包裝、說明書及所有配件）
• 商品無人為損壞、污損或缺件
• 提供購買憑證（訂單編號或收據）

退換貨申請流程

1. 聯繫客服：於商品到貨 7 日內，透過電話、Email 或 LINE 聯繫我們
2. 提供資訊：告知訂單編號、商品名稱、退貨原因，並提供商品現況照片
3. 確認退貨：客服確認符合退換貨條件後，告知退貨地址
4. 寄回商品：請以原包裝將商品妥善包裝後寄回；因商品瑕疵導致退貨，運費由本公司負擔；其他原因退貨，運費由顧客自行承擔
5. 確認收件：商品退回後，我們將於 3 個工作天 內完成確認
6. 退款或換貨：確認無誤後，退款將於 5–7 個工作天 內完成

退款方式

退款將依據原付款方式退回：

• 銀行轉帳 / ATM 付款：退款至您指定之銀行帳戶，需提供帳戶資訊
• 信用卡付款：退刷至原信用卡，依各銀行作業時程約需 7–14 個工作天入帳
• 貨到付款：退款至您指定之銀行帳戶

商品瑕疵與錯誤出貨

若收到的商品有以下情況，請於 24 小時內 聯繫我們並提供照片，我們將優先處理並免費為您換貨或退款：

• 商品有明顯製造瑕疵或損壞
• 出貨商品與訂購商品不符（品項、規格、數量錯誤）
• 運送途中造成的損壞（需保留包裝及拍照存證）

聯絡客服

如有退換貨相關疑問，歡迎透過以下方式聯繫我們，服務時間為週一至週六 09:00–18:00：

退貨地址

確認退貨申請後，請將商品寄至：

※ 請勿直接退貨，務必先聯繫客服確認後再寄回，以免影響退款作業。