服務條款

條款概覽

一、服務內容

本網站提供下列服務：

• 寵物紀念用品（骨灰罐、紀念品、紙紮、盆葬商品）線上展示與選購
• 商品諮詢與下單服務
• 骨灰研磨、裝填製作等加值服務（多為免費）
• 商品到店自取或宅配出貨

有關完整禮儀服務（火化、樹葬、寵物溝通、寵物水化等）請洽詢主站 www.petforeverlove.com 或來電 0800-210-233。

二、訂購流程與訂單成立

1. 商品選購：請於本網站瀏覽商品並透過 LINE、電話或客服管道確認下單意願
2. 訂單確認：客服會與您確認商品款式、數量、收件方式、付款方式
3. 付款：依約定方式完成付款
4. 訂單成立：本商家收到完整付款並回覆確認後，訂單始正式成立
5. 出貨：訂單成立後依商品狀況安排出貨或備齊現貨供取

三、付款方式

• 銀行匯款／ATM 轉帳：依客服提供之帳號完成轉帳，並回傳匯款後五碼供核對
• 現場付款：到店自取時可現金付款
• 其他付款方式：依雙方協商之方式辦理

四、商品配送與自取

• 到店自取：店面地址為台中市北區太原南一街 10 號，可預約自取（建議先聯繫客服確認備貨狀況）
• 宅配出貨：商品經包裝後委由物流業者配送，配送時間依物流公司作業而定
• 運費：依當期出貨方案計算（一般訂單運費 NT$80，到店自取或加購方案可免運）
• 客製化商品：客製化照片陶瓷罐等需製作 1-2 週，無法到店現取

五、商品圖片與規格

本網站商品圖片與規格描述力求準確，但實際商品可能因以下因素與圖片略有差異：

• 螢幕顯示色差
• 手工製品（如紙紮、手繪陶瓷）每件略有差異
• 天然材質（如玉石、原木）紋理不同

若您對商品實際樣式有疑問，建議先聯繫客服，或預約到店看實物。

六、退換貨

商品退換貨依本商家之 退貨退款政策 辦理，主要原則為：

• 收到商品後 7 日內可申請退換貨
• 商品須保持未使用、未拆封之原始狀態
• 客製化商品（客製照片罐、客製刻字商品等）退換貨需與客服個別協商

七、智慧財產權

本網站所有內容（包括但不限於：商品圖片、文字描述、商品分類、網站設計、商標等）均為本商家或其授權人所有，受著作權法、商標法及相關智慧財產權法令保護。

未經本商家書面同意，任何人不得：

• 複製、重製、改作、散布、公開傳輸本網站內容
• 使用本商家之商標、商號於其他商業用途
• 將本網站內容用於營利目的

八、責任限制

於法律允許之最大範圍內，本商家對下列情況不負損害賠償責任：

• 因不可抗力因素（天災、戰爭、政府命令等）導致無法履行義務
• 因網路或系統故障導致訂單未能成立或資料遺失
• 因第三方（物流、金流業者）作業所致之延誤或損失
• 使用者未遵守本條款或政策所致之損失

對於商品瑕疵或出貨錯誤之賠償，以該商品實際成交金額為上限。

九、隱私保護

本商家依據 隱私權保護政策 保護您的個人資料。使用本網站即表示您已同意該政策內容。

十、服務變更與終止

本商家保留隨時修改、暫停或終止本網站全部或部分服務之權利，並有權隨時更新本服務條款。修訂後之條款於本頁面公告即生效，建議您定期查閱。

若您於條款修訂後繼續使用本網站，視為同意該修訂版本。

十一、準據法與管轄法院

本服務條款之解釋、效力及與本條款有關之爭議，悉以中華民國法律為準據法。如有訴訟之必要，雙方合意以 台灣台中地方法院 為第一審管轄法院。

聯絡我們

如您對本服務條款有任何疑問，歡迎透過以下方式聯繫我們：